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Introduction

Quelle est l'erreur commune aux entreprises qui se sont déshonorées et ont fait faillite, comme Enron, WorldCom, Lehman Brothers et Arthur Andersen ? Andersen - qui se sont déshonorées et ont fait faillite ? Selon l'expert en management Michael Marquardt, leur plus grand défaut était d'avoir des leaders si incurables qu'ils ne remettaient jamais rien en question, y compris les actions de leurs employés. Marquardt enseigne l'importance de poser des questions et d'écouter les questions et les réponses des personnes que vous dirigez, et il explique comment le faire efficacement. Il ajoute des commentaires intéressants de PDG et d'autres leaders sur la valeur de la curiosité, de la recherche et du dialogue.

Entièrement révisé et mis à jour, Leading with Questions vous aidera à encourager la participation et le travail d'équipe, à favoriser la réflexion hors des sentiers battus, à responsabiliser les autres, à établir des relations avec les clients, à résoudre des problèmes, et bien plus encore. Michael Marquardt révèle comment déterminer les questions qui permettront de trouver des solutions aux problèmes les plus difficiles. Il présente des techniques spécifiques d'écoute active et de suivi, et vous aide à comprendre comment les questions peuvent améliorer votre façon de travailler avec les individus, les équipes et les organisations.

Cette nouvelle édition de Leading with Questions s'appuie sur des entretiens avec trente dirigeants, dont huit dont les histoires sont nouvelles dans cette édition. Ces entretiens racontent des histoires provenant de divers pays, dont Singapour, la Guyane, la Corée et la Suisse, et présentent des études de cas d'entreprises de premier plan telles que DuPont, Alcoa, Novartis et Cargill. Un nouveau chapitre sur la résolution de problèmes vous aidera à appliquer les questions à vos situations les plus difficiles en tant que dirigeant, et une nouvelle section Questions pour la réflexion à la fin de chaque chapitre vous aidera à intégrer le message de Marquardt dans tout votre travail de dirigeant.

Maintenant plus que jamais, Leading with Questions est le guide définitif pour devenir un leader plus fort en identifiant et en posant les bonnes questions.

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